Devolução por arrependimento: pode ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Troca ou devolução por defeito: pode ser solicitada em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento do produto.
Todas as solicitações são realizadas pela plataforma eTroquei.
O frete de devolução é custeado pela Verve.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
